Informações

🚀 Aqui, você não vai apenas gerenciar campanhas!

Este Embarcado será responsável por construir jornadas , Atuar nas automações utilizando inteligência artificial para personalizar a experiência do cliente em grande escala.

🚌 Como será o dia a dia deste novo Embarcado:       

• Apoiar o planejamento e execução de jornadas de CRM, atuando na personalização de comunicações em canais como e-mail, SMS, push e notificações in-app.
• Utilizar dados comportamentais, transacionais e demográficos para segmentar bases de clientes e criar campanhas direcionadas, aumentando engajamento e retenção.
• Desenvolver e manter automações de comunicação, garantindo consistência e eficiência no relacionamento com os clientes.
• Realizar análises de performance das campanhas (abertura, cliques, conversão, churn, LTV, engajamento), propondo ajustes e oportunidades de melhoria contínua.
• Conduzir e acompanhar testes A/B para otimização de campanhas e jornadas, buscando aumentar resultados de forma data-driven.
• Integrar dados de diferentes plataformas de CRM, marketing digital e BI, consolidando informações para uma visão única do cliente.
• Construir e atualizar dashboards e relatórios de CRM, traduzindo métricas em insights acionáveis para as áreas de marketing, vendas e experiência do cliente.
• Colaborar com os times de marketing, tecnologia e atendimento, garantindo que as ações de CRM estejam alinhadas à estratégia da empresa.
• Acompanhar tendências de CRM e automação de marketing, sugerindo novas práticas, ferramentas e oportunidades de evolução.