Informações

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. #VemSerVC

• Formação Obrigatória: Superior completo em Administração, Economia, Engenharia e cursos correlacionados.

 Requisitos:

• Ter Excel nível Intermediário e Pacote Office;
• Raciocínio Lógico e Capacidade analítica;
• Familiaridade com CRM e sistemas SAP.

Objetivo do cargo

Atuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, especialmente aquelas de média e alta complexidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.

O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e contribuindo diretamente para os resultados da área e do fluxo de Order to Cash, com impacto direto nos prazos de recebimento da companhia.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar chamados relacionados ao pós-vendas, garantindo resolução assertiva e dentro dos prazos estabelecidos;
• Extrair, consolidar e analisar dados de diferentes sistemas, gerando informações gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações preventivas para evitar reincidência de problemas;
• Atuar com senso de urgência e criticidade, realizando interface com diferentes áreas envolvidas nos processos;
• Contribuir para a otimização dos fluxos e processos sob sua responsabilidade, garantindo aderência às normas internas;
• Apoiar na gestão de indicadores de performance da área, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas;
• Assegurar um atendimento ágil e de qualidade ao cliente, prezando pela satisfação e eficiência nas respostas;
• Apoiar a identificação de causas raiz de problemas, contribuindo para melhorias estruturais nos processos;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área.

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

• VR;
• VA;
• Refeitório no local;
• Fretado ou Vale Transporte;
• Dayoff (folga no dia do aniversário);
• Convênio com academia (TotalPass);
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado);
• PPR

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!