Informações

Venha ser Assistente de Atendimento na Fábrica do Livro!
Se você é comunicativo, atencioso e gosta de resolver problemas com empatia, essa vaga é para você!
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento, com foco na excelência e em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes.

Você será peça-chave no suporte ao cliente, atuando em diferentes canais de comunicação e garantindo interações cordiais, eficientes e resolutivas.

Responsabilidades

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, e-mail, chat e outros canais digitais;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e navegação no site;
• Registrar e acompanhar atendimentos em planilhas e sistemas;
• Tratar, analisar e gerenciar contestações de vendas;
• Garantir um atendimento humanizado, cordial e com foco na resolução do problema;
• Colaborar com as demais áreas para melhorar continuamente a experiência do cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);
• Pacote Office básico (Excel, Word);
• Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM);
• Desejável familiaridade com plataformas como ChatGuru, Hubspot ou similares.

Se você quer fazer parte de um time focado em oferecer um atendimento de excelência e transformar a jornada do cliente, essa é a sua oportunidade!