Informações

O Club Athletico Paranaense está buscando um Assistente de Atendimento- ESF para atuar em nosso Estádio localizado no Água Verde

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Estádio;
• Disponibilidade para trabalhar em escala: 6X1 das 8h55 às 17h28 (domingo a sexta)
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;

• Atender clientes, sócios e parceiros do clube de forma presencial, por e-mail e telefone;
• Prospectar novos sócios e realizar ações de retenção e fidelização;
• Receber pagamentos e operar o caixa (dinheiro, cartão e sistema interno);
• Realizar cobranças proativas a sócios inadimplentes, por e-mail e telefone (ativo e receptivo);
• Atualizar diariamente a base de dados com informações dos atendimentos realizados;
• Participar de ações de relacionamento e ativação durante jogos e eventos do clube;
• Promover campanhas promocionais e outras iniciativas de relacionamento (internas e externas);
• Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas de forma empática e eficiente;
• Atuar com foco em atendimento humanizado e resolução de problemas;
• Realizar recuperação de sócios inativos por meio de contato ativo;
• Efetuar fechamento de caixa, emissão de boletos e baixa de parcelas;
• Atualizar o CRM (Salesforce), registrando atividades, digitalizando documentos e enviando comunicações;
• Operar o sistema Maestro (chamador) para login, chamada, avaliação e transferência de atendimentos.

• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Unimed
• Plano Odontológico OdontoPrev
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Desconto Sócio Furacão para duas pessoas
• Clube de Vantagens
• Desconto Internet Ligga Telecom
• Kit Enxoval Baby Furacão para novas mamães e papais do CAP
• Convênio SESC
• Estacionamento no local
• Acesso 100% Gratuito ao Plano Premium da Rede Furacão
• Convênio de descontos em Instituições de Ensino
• Vale-jogo: 2 ingressos para assistir a 1 jogo do CAP na Ligga Arena
• Furacão Tour: 3 ingressos
• Wellhub (Gympass)
• Sorteios de ingressos para shows e eventos