Informações

Atender clientes por telefone ou mensagens para solicitações de agendamento.

Registrar corretamente todos os agendamentos e informações no sistema.

Ouvir atentamente as solicitações e garantir clareza no registro.

Oferecer e orientar sobre o uso do aplicativo da concessionária.

Planejar e registrar o tempo de reparo necessário para cada serviço.

Agendar os serviços na programação da oficina, distribuindo ao técnico adequado conforme a capacidade técnica.

Elaborar e informar orçamentos de peças e mão de obra quando solicitado.

Prestar informações importantes sobre prazos, valores e serviços adicionais.

Oferecer consultor técnico de preferência e opções de mobilidade ao cliente.

Sugerir serviços complementares de acordo com a estratégia da concessionária.

Priorizar casos críticos e acompanhar sua resolução.

Atualizar os dados dos clientes e veículos na agenda.

Contatar clientes que não compareceram para oferecer novo agendamento.