Informações

Gestão de Pessoas e Equipe Clínica

• Coordenar e supervisionar os dentistas da unidade, garantindo cumprimento de agenda, ética e qualidade técnica.
• Fazer onboarding de novos profissionais, alinhando cultura, conduta e metas.
• Promover reuniões periódicas com os dentistas para alinhamento de resultados e boas práticas.
• Realizar feedbacks e acompanhar performance clínica e comportamental dos dentistas.

2. Gestão Operacional

• Acompanhar os indicadores da odontologia (produção, taxa de retorno, taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, entre outros).
• Atuar com foco em aumento de faturamento, rentabilidade e retenção de pacientes.
• Supervisionar o cumprimento dos protocolos e fluxos operacionais da odontologia.
• Garantir o uso adequado do sistema odontológico (prontuário, preenchimento de plano de tratamento, etc).

3. Relacionamento com o Cliente e Experiência do Paciente

• Tratar reclamações de pacientes relacionadas à odontologia, buscando resolução rápida e eficaz.
• Atuar proativamente na melhoria da experiência do cliente durante o atendimento odontológico.

4. Apoio Comercial e Estratégico

• Apoiar a equipe de vendas no entendimento dos serviços odontológicos e nas estratégias de conversão.
• Sugerir campanhas, ações promocionais e melhorias de portfólio conforme o perfil da unidade.
• Acompanhar metas e propor ações corretivas em caso de desvios.

5. Compliance e Qualidade

• Acompanhar o uso adequado de EPIs, biossegurança e protocolos clínicos.
• Controlar e fiscalizar materiais odontológicos (estoque, validade, uso).