Informações

Responsabilidades:

• Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente;
• Monitorar o uso do produto ou serviço pelos clientes, identificando áreas de melhoria, oferecendo insights e sugerindo soluções que melhorem a eficiência e o valor percebido.
• Identificar oportunidades de upsell oferecendo novas soluções ou serviços que agreguem valor adicional ao cliente.
• Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e prevenir churn, intervindo proativamente quando sinais de insatisfação forem detectados.
• Atuar como facilitador na resolução de problemas, garantindo que quaisquer desafios enfrentados pelos clientes sejam solucionados rapidamente e de maneira eficiente.
• Colaborar com as equipes de vendas, desenvolvimento de produto, marketing e suporte para garantir que as expectativas e necessidades dos clientes sejam alinhadas e atendidas.