Informações

Gerir a execução ponta a ponta de campanhas, projetos e contratos digitais (kick-off → entrega → encerramento);

Traduzir propostas/contratos em briefings, cronogramas, responsáveis, SLAs e critérios de aceite;

Organizar e manter o pipeline de entregas do digital, priorizando demandas e gerindo capacidade do time;

Coordenar times internos e parceiros (conteúdo, social, design, BI, tecnologia/produto, adops), garantindo alinhamento e prazos;

Conduzir rotinas: status semanal, gestão de riscos/impedimentos, atas, controle de mudanças de escopo;

Garantir qualidade e conformidade do que foi vendido vs. entregue (formatos, volumes, prazos, evidências);

Estruturar e operar pós-venda: handoff do comercial, onboarding do cliente, ritos de acompanhamento, satisfação/NPS, lições aprendidas;

Apoiar o comercial em reuniões com clientes para apresentação de resultados, análises e recomendações;

Padronizar templates e documentação: briefing, checklist, cronograma, status report, relatório final e encerramento;

Atuar preventivamente para reduzir retrabalho, ruídos de escopo e riscos de atrasos.