Assistente de CS - CLT - Empresa Autogerenciável - Florianópolis

Responsável pela vaga:

Empresa Autogerenciável

Atualização: 14/08/2025 00:00
Data limite para inscrição: Não especificada

Informações

Descrição

Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos.

Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio:

Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins
Ensino Médio Completo
Conhecimento em atendimento
Conhecimento em suporte
Conhecimento em NPS
Conhecimento em Empreendedorismo
Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s
Conhecimento em Excel Básico
Conhecimento em comunicação e oratória

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Se você não tiver nenhum destes conhecimentos, mas tiver os requisitos, se prepare que você vai aprender tudo isso aqui dentro!

Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura:

Pensamento Analítico
Senso Crítico • Comunicação (Storytelling)
Autodesenvolvimento/Evolução Constante • Visão de Negócio
Negociação.

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Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações:

Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido;
Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps;
Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.
Realizar o atendimento de primeiro nível através de canais diversos (whatsapp, chat, redes sociais e e-mail), buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos;

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E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio!

Onboarding de boas-vindas
Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!)
Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!)
Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito)
Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais)
Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios)
Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais)
Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar)
Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios)
Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência)
Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes)
Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!)
Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!)
Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!)
Salário: R$ 2.922,00