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Já imaginou trabalhar em uma marca 100% brasileira, feita por gente que acredita no sabor das ideias e no poder das conexões?

A San Paolo nasceu em Fortaleza e voou longe. Hoje, somos mais de 600 bigodinhos em 65 lojas próprias, de Norte a Sul do Brasil, espalhando afeto e inovação por onde passamos.

Acreditamos que trabalhar com propósito é transformar o cotidiano em algo extraordinário — do atendimento acolhedor à casquinha cheia de memórias. E que crescer junto só é possível quando valorizamos quem constrói essa história com a gente.

Se você quer deixar sua marca, descobrir novos caminhos e viver uma jornada com muito sabor, carinho e aprendizado, vem com a gente escrever os próximos capítulos dessa aventura.

• Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico de primeiro nível.

Desejável:

• Familiaridade com ambientes de varejo, lojas ou atendimento a múltiplas unidades;
• Conhecimento básico em redes (Wi-Fi, IP, roteadores);
• Experiência com sistemas de ponto de venda (PDV) ou ERP;
• Boa comunicação, empatia e paciência no atendimento a usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.

• Atender e registrar chamados técnicos de usuários das lojas e da área administrativa;
• Prestar suporte de primeiro nível para:
• Acesso ao e-mail, rede e sistemas internos;
• Impressoras, computadores e periféricos;
• Troca de senha, falhas simples de software;
• Identificar se o chamado pode ser resolvido no primeiro atendimento ou deve ser encaminhado ao suporte técnico (N2);
• Atualizar os usuários sobre o status de seus chamados e garantir o fechamento adequado;
• Contribuir com a melhoria da base de conhecimento da TI com dúvidas e soluções frequentes;
• Seguir scripts e procedimentos definidos pela equipe de TI.

• Vale Alimentação e Refeição no Cartão de Benefícios Ifood;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Wellhub (Gympass);
• Plano de Saúde;
• Clube de Vantagens.