Informações

Ei, já pensou em fazer parte da melhor empresa para trabalhar no Ceará? 😊

Estamos em busca de uma pessoa para somar no nosso time, vivenciar nosso mundo verde e compartilhar com a gente nosso propósito de CUIDAR DAS PESSOAS. 💚

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Escolaridade: Graduação Completa em Serviço Social

Conhecimentos: Experiência em assistência domiciliar. Acessibilidade, Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Paciente, Ética Profissional, Normas ANS, Negociação, Operadoras de Plano de Saúde, Pacote Office, Protocolos Assistenciais, Processos Sociais e Ambientais, Produtos e Serviços da Cooperativa, Regimento Interno Unimed Fortaleza, Regulação da Saúde Suplementar, Termos Médicos / Técnicos.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono.

Atribuição:

Avaliar rotina e periodicidade do acompanhamento domiciliar dos pacientes com liminar judicial ou em monitoramento;

Realizar acompanhamento das demandas sob sua intervenção;

Atender clientes para encaminhamento de providências necessárias;

Realizar ações em parceria com a equipe interdisciplinar, visando a melhoria contínua do acompanhamento domiciliar dos pacientes;

Realizar mediações entre família e equipe interdisciplinar para otimização e agilidade do atendimento aos pacientes;

Receber as demandas externas e internas, através dos atendimentos presenciais, e-mails, solicitações via JIRA, contatos telefônicos, equipe assistencial multidisciplinar e Central de Atendimento ao Cliente (CAC);

Acompanhar e alimentar dados relacionados aos indicadores internos;

Atuar frente às questões sociais que possam interferir na saúde do paciente, bem como na dinâmica de cuidados e qualidade dos envolvidos.

Encaminhar situações de vulnerabilidades sociais para rede sócio assistencial, com objetivo de permitir o acesso dos usuários as políticas públicas pertinentes;

Repassar informação aos usuários, esclarecimento quanto ao Sistema único de Saúde e de Saúde Suplementar;

Mediar com o paciente e/ou família os limites e possibilidades da assistência prestada pelo Serviço Unimed Lar, encaminhando se necessário à rede socioassistencial

Mediar com a equipe multidisciplinar situações de conflitos, reforçando informações sobre a rotina de cuidados;

Acolher demandas oriundas da Unimed Sede via Ouvidoria, NIPS e Liminares Judiciais (NAC – Núcleo de Atendimento ao Cliente);

Realizar reunião com família/responsável pelo paciente para mediar e orientar quanto ao cumprimento da Liminar Judicial encaminhada ao programa Unimed Lar (NAC – Núcleo de Atendimento ao Cliente);

Orientar a logística para o cumprimento da liminar judicial pela Unimed Lar de acordo com o que foi deferido judicialmente (NAC – Núcleo de Atendimento ao Cliente)

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Iremos oferecer:

•Assistência Médica;

•Assistência Odontológica;

•Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$756,00;

•Carga Horária: 150h;

•Salário: Será informado na 1° etapa.

E você ainda terá:

•Incentivos à Educação;

•Cursos EAD;

•Oportunidade de Crescimento;

•Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

•Programa Bem Estar.