Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e Qualificações:

• Educação: Formação técnica ou cursando superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação (TI) ou áreas afins.

• Habilidades Técnicas:
• Proficiência em sistemas operacionais (Windows e Linux).
• Conhecimento em aplicativos de escritório (Microsoft Office, Google Workspace).
• Familiaridade com software de suporte técnico e gerenciamento de tickets.

• Habilidades Interpessoais:
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
• Atitudes:
• Disposição para aprender e se adaptar a novas tecnologias e processos.
• Comprometimento com a qualidade do atendimento ao cliente e a melhoria contínua.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico de primeira linha para usuários finais, respondendo a solicitações de assistência por telefone, e-mail ou chat.
• Diagnóstico de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
• Instalação e Configuração: Instalar e configurar equipamentos, softwares e sistemas operacionais conforme as diretrizes da empresa.
• Documentação: Manter registros precisos de todas as interações de suporte, incluindo problemas, soluções e feedback dos usuários em sistemas de gerenciamento de tickets.
• Manutenção de Equipamentos: Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, como desktops, laptops e impressoras.
• Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de software e hardware, promovendo a eficiência e a autonomia dos colaboradores.
• Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de suporte e departamentos para resolver problemas complexos e melhorar processos.

Experiências Desejadas:

• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de tecnologia.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Conhecimento básico em redes, incluindo configuração de roteadores e resolução de problemas de conectividade.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...