Informações

🎯 Objetivo da vaga:

Contribuir com os projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente, mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato, de modo a identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua.

Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;

Especialização nas áreas de Marketing de Relacionamento, Business Inteligence, Big Data ou correlatos.

Desejável:

- Vivência consolidada nas áreas de CRM ou BI

Vivência em:

·        R ((Linguagem de Programação voltado para Data Science)

·        Power BI

·        SQL

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

-Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.

-Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.

-Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas.

-Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.

-Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.

-Participar e apoiar na gestão de projetos da área, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.

-Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.

-Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.

 -Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

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📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

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#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀