Informações

Estamos em busca de um profissional para supervisonar a equipe de SAC e apoiar em atender e solucionar demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat, para manter uma qualidade no atendimento garantindo a satisfação do cliente.

Habilidade em comunicação, e resolução de problemas.

e resolução de problemas.

- Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento (CRM) 

Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado.

- Treinar e capacitar colaboradores para melhorar o desempenho e a satisfação do cliente.

- Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias nos processos de atendimento.

- Atender clientes em situações mais complexas e resolver conflitos de maneira eficaz.

- Elaborar relatórios sobre o desempenho da equipe e apresentar soluções para otimização do atendimento.

- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir uma experiência integrada ao cliente.

• Vale alimentação/refeição no valor de R$ 800,00;
• Plano de Saúde (hapvida e unimed);
• Plano Odontológico (uniodonto);
• Seguro de vida;
• Bolsa educação;
• Parceria com instituições de ensino;
• Universidade corporativa;
• PPR;
• Gympass;
• Apoiopass.