Informações

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto! 💜

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Para se destacar nesta função, você precisará de:

📝 Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).

🧍🏽♂️ Ser maior de 18 anos.

📂 Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).

💬 Fluência verbal e escrita.

📊 Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

O que oferecemos?

💰 Salário fixo + prêmios por desempenho

📅 Escala 6x1 com folgas variáveis

​​📚 Treinamento remunerado

🍴 Vale-alimentação e/ou refeição

🚍 Vale-transporte

🩺 Plano de saúde e odontológico

👶 Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais

🤰🏽 Apoio Gestante (Tahto Materno)

🛡️ Seguro de vida

🎓 Parcerias educacionais

🏋🏼 Wellhub (Gympass)

🏝️Convênio com o SESC

🧠 Acolhimento psicológico

📈 Plano de carreira

🎯 Participação nos Resultados (PPR)

👨🏽‍🔬 Caso precise temos médico disponível em nossas unidades