11027315 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JÚNIOR - Quality Digital - Guarulhos

Responsável pela vaga:

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Quality Digital

  • Atualização: 30/03/2026 13:48
  • Data limite para inscrição: 22/05/2026

Informações

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

  • Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
  • Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
  • Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
  • Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽
  • Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
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Conhecimento básico em:

  • Sistema operacional Windows;
  • Pacote Office / Microsoft 365;
  • Hardware (desktop, notebook, impressoras);
  • Conceitos básicos de redes (conceitos de TCP/IP, DNS, DHCP);;
  • Terminal Server / Remote Desktop Services;
  • Segurança da Informação (boas práticas, controle de acesso, políticas).
  • Possuir CNH B

Serão diferenciais:

  • Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;
  • Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade;
  • Noções básicas de ITIL;
  • Conhecimento em ferramenta OTRS ou similares (GLPI, ServiceNow, Freshservice);
  • Noções de monitoramento de ambientes e suporte a operações 24x7.
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Horário de Atuação:

  • De segunda a sexta das 13:00 às 22:00 em Guarulhos - SP

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que buscamos?

Buscamos uma pessoa ágil, organizada e eficiente, com perfil proativo, senso de prioridade e foco em resolução de problemas, que goste de atuar em ambientes dinâmicos e com impacto direto na operação do cliente.

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Como será o seu dia a dia:

  • Atendimento presencial a usuários finais;
  • Registro, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramenta de ITSM (ex.: OTRS);
  • Suporte a estações de trabalho (Windows), notebooks e periféricos;
  • Apoio na configuração e manutenção de impressoras;
  • Suporte básico a rede (conectividade, Wi-Fi, cabeamento lógico);
  • Instalação e atualização de softwares corporativos;
  • Suporte a ferramentas de e-mail, pacote Office/Microsoft 365 e sistemas internos;
  • Cumprimento de normas, procedimentos e SLAs da área de TI.
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  • Atuar em chamados relacionados a:
  • Sistemas operacionais (Windows);
  • Software, hardware e periféricos;
  • Redes de computadores;
  • Pacote Office / Microsoft 365;
  • Impressoras, scanners e dispositivos móveis;
  • Serviços de TI, segurança da informação e produtos corporativos;
  • Realizar análises iniciais, troubleshooting e resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade;
  • Escalonar chamados para grupos resolvedores quando necessário, garantindo o correto repasse de informações técnicas;
  • Prover suporte técnico visando alta disponibilidade, estabilidade e performance dos ambientes dos clientes;
  • Orientar e treinar usuários, sempre que necessário, quanto ao uso correto de sistemas, equipamentos e boas práticas de TI;
  • Apoiar atividades operacionais, rotinas de validação, checklists técnicos e demandas recorrentes do ambiente.
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O que você vai encontrar aqui:

  • Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
  • Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
  • Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
  • Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
  • Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
  • Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
  • Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸‍♀️🤸‍♂️
  • Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
  • Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
  • Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
  • Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
  • Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 
  • Seguro de vida coletivo ⛑

O que você deseja?

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