Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Analista de Suporte JR - Guarulhos/SP

Treinamento na Av. Paulista

Modelo presencial - 5x2

Formação: Estudante ou graduado em Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Vivência com suporte ao usuário final e atendimento a incidentes de TI.

Habilidades Técnicas:

Conhecimento em Windows e Active Directory.

Capacidade de criação e execução de scripts para automação de processos.

Familiaridade com novas tecnologias e boas práticas de TI.

Experiência na implantação de projetos e implementação de novas tecnologias.

Habilidades Comportamentais:

Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas.

Perfil analítico e foco na resolução de problemas.

Organização e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas.

Requisitos Adicionais

🎓 Escolaridade: Ensino Superior em andamento ou completo.

💻 Diferenciais: Certificações em ITIL, Active Directory, Windows Server ou experiência em solução de problemas avançados em TI.

Essa descrição está mais estruturada, destacando as principais responsabilidades e qualificações do cargo. Caso queira adicionar mais detalhes ou ajustar alguma parte, me avise! 🚀

Suporte Técnico: Atendimento a usuários em todos os níveis, incluindo o nível executivo.

Diagnóstico e Resolução: Identificação e solução de problemas de hardware e software através do ITSM.

Simplicidade na Comunicação: Tradução de informações técnicas para usuários não técnicos.

Gestão de Incidentes: Acompanhamento de chamados, desde a abertura até a solução.

Documentação: Registro detalhado de incidentes e soluções aplicadas.

Aprimoramento Contínuo: Aplicação de novas tecnologias e metodologias para otimizar processos.

📌 Gerenciamento de Chamados: Registro e atualização de tickets de suporte no sistema de bilhetagem.

📌 Controle de Inventário: Manutenção e atualização do banco de dados de ativos de TI.

📌 Otimização de Processos: Identificação de melhorias e automação de soluções.

📌 Apoio na Implementação de Tecnologias: Colaboração em projetos e aprimoramento de ferramentas.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...