Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Técnico(a) de Infraestrutura para atuar na supervisão técnica de ambientes críticos de TI, garantindo qualidade operacional, cumprimento de SLA e evolução contínua dos serviços de infraestrutura, segurança da informação e telecomunicações.

(Presencial)

-Formação superior completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

-Experiência em liderança técnica ou supervisão de equipes de infraestrutura.

-Vivência em ambientes com SLA, ITIL e processos de atendimento.

-Experiência em contratos de TI com clientes de médio e grande porte.

Conhecimentos Desejáveis

-ITIL – Gerenciamento de Serviços de TI.

-ISO/IEC 20000 – Gestão de Serviços de TI.

-Ferramentas de monitoramento de redes e segurança.

-Ambientes corporativos ou industriais de alta complexidade.

Perfil Comportamental

-Liderança técnica e capacidade de tomada de decisão.

-Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.

-Excelente comunicação com equipes técnicas e clientes.

-Senso de responsabilidade e foco em qualidade.

-Facilidade para atuar em ambientes críticos e sob pressão.

-Supervisionar tecnicamente equipes internas e/ou terceiros nas áreas de Redes, Telefonia e Segurança da Informação.

-Orientar tecnicamente a resolução de incidentes, requisições e problemas (N1, N2 e apoio ao N3).

-Garantir atendimento dentro dos níveis acordados de SLA, OLA e procedimentos operacionais.

-Atuar como referência técnica junto ao cliente para temas de infraestrutura e serviços de TI.

Infraestrutura, Redes e Segurança

Acompanhar ambientes de:

-Redes LAN, WAN, Wi-Fi, VLAN, switches, roteadores e firewalls.

-Telefonia IP, analógica, móvel, PABX, links e operadoras.

-Segurança da Informação, controles de acesso, hardening, vulnerabilidades e compliance.

-Garantir aplicação das políticas e boas práticas de segurança.

-Apoiar análises de causa raiz (RCA) e planos de ação para incidentes recorrentes.

Gestão Operacional e Melhoria Contínua

-Monitorar indicadores operacionais como SLA, volume de chamados, disponibilidade e qualidade dos serviços.

-Apoiar processos de mudanças, implantações, manutenções e melhorias.

-Garantir documentação técnica atualizada (topologias, procedimentos e inventário).

-Atuar de forma preventiva na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.