Informações

Citizen Experience está à procura de um Supervisor de Atendimento, Talentoso e Fora da Curva para integrar o nosso time. Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem Facilidade em Lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!

Aqui, fazemos parte de uma Equipe Excepcional, onde nos apoiamos, nos Respeitamos, Contribuímos, nos Motivamos e Colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!

✅ Requisitos

Ensino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;

Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;

Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;

Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;

Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;

Proatividade, empatia e orientação para resultados.

🎯 Suas principais responsabilidades:

👥 Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;

📈 Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;

📊 Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;

🤝 Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;

🗓️ Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;

😊 Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.

Informações adicionais: 

💰 Remuneração e Jornada

• Remuneração competitiva, alinhada ao mercado e à experiência do(a) profissional.

⏰ Jornada de trabalho:

• Segunda a sexta-feira

• Das 07:41 às 17:05

📍 Local de trabalho:

Local de trabalho: UAI Ipatinga - AV Macapá, Nº 665-Veneza-Ipatinga MG

Temos uma lista de benefícios que incluem:

🚍 Vale Transporte  (desconto 6%)

⛱ Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!

🏥 Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🦷 Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.

🍴 Vale Refeição/Alimentação – R$ 25,73 por dia para suas refeições.

🏋🏽 Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.

🧘🏽 ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.

💙 Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.

💊 Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.

🌊 Parceria com o SESC.

💵 Plano de remuneração variável.