Informações

Aqui na Smartspace queremos impactar vidas, conectar pessoas e simplificar atividades através de espaços inteligentes. Possuímos metas ambiciosas que inspiram, desafiam e impulsionam todos a alcançarem resultados extraordinários.

Se você é apaixonado por entender e melhorar a experiência do cliente, busca sempre soluções inovadoras e deseja iniciar sua carreira em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso Programa Talentos – Estágio em Customer Experience!" 🚀🎯

#GoSmarty🚀

É necessário ter: 👇

• Estar cursando Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Customer Experience ou áreas correlatas;
• Interesse em Customer Success, experiência do cliente e retenção de clientes;
• Noções em análise de dados, pesquisas de satisfação e processos;
• Ter disponibilidade para estagiar 06h (seis horas) por dia na modalidade presencial;
• Noções básicas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente;
• Ter curiosidade e busca por conhecimentos voltados para IA.

Será Legal se você tiver:

• Será um diferencial a fluência em inglês e espanhol;
• Conhecimento básico em Excel, ferramentas de pesquisa de satisfação e documentação de processos;
• Interesse em análise de dados, pesquisas de satisfação e processos;
• Familiaridade com tecnologia e ferramentas digitais.

• Apoiar no atendimento e suporte ao cliente, garantindo a melhor experiência;
• Apoiar nas pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, CES);
• Coletar e organizar feedbacks dos clientes para propor melhorias;
• Contribuir na organização de fluxos de processos, manuais e guias da área de CX;
• Participar da criação de materiais de treinamento e onboarding de clientes;
• Suporte na manutenção de indicadores e relatórios de satisfação;
• Colaborar com diferentes áreas para melhorar processos e comunicação com o cliente.

Confira Nossos Benefícios:

• Bolsa Auxílio;
• Programa MoveOn de Incentivo à Saúde e Bem-estar;
• Wellhub;
• DayOff de Aniversário;
• Educação Corporativa.