Informações

Nesta posição, você terá um papel fundamental na implementação do CRM, garantindo que o sistema seja configurado de acordo com as necessidades do cliente e oferecendo suporte para uma adoção eficiente da ferramenta.

Principais Responsabilidades:

• Levantar e analisar requisitos junto a clientes e stakeholders internos, compreendendo suas demandas específicas em relação ao CRM.
• Configurar, ajustar e personalizar o sistema para atender às exigências do negócio, incluindo automações, fluxos de trabalho e campos customizados.
• Capacitar os usuários finais, fornecendo treinamentos e suporte para garantir o uso eficaz da plataforma no dia a dia.
• Acompanhar a performance do CRM, identificando melhorias e resolvendo eventuais dificuldades para otimizar sua usabilidade.
• Trabalhar em conjunto com times de vendas, marketing, atendimento e TI, assegurando que a implantação do CRM esteja alinhada aos objetivos estratégicos da empresa.
• Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e tendências do setor, trazendo inovações que aprimorem a experiência dos usuários e a eficiência do sistema.