Informações

A Global, maior recuperadora de créditos B2B e referência em Contact Center nos segmentos de Cobrança e Televendas, busca um Analista de MIS para atuar na gestão e análise de dados, garantindo suporte estratégico para otimização dos resultados operacionais.

Estamos com oportunidade para atuar como ANALISTA DE MIS

Venha fazer parte do nosso time!

Graduação em Ciências Exatas ou áreas afins;

Conhecimento do mercado de ações digitais;

Noções de inglês em nível técnico (terminologias utilizadas na área);

Diferencial ter atuando em empresa de call center na área de planejamento;

Capacidade analítica e concentração;

Bom relacionamento interpessoal.

Principais Atividades:

Desenvolvimento e Gestão de Relatórios:

Criar, atualizar e automatizar relatórios operacionais, estratégicos e gerenciais para acompanhamento da performance das operações Global e seus clientes.

Desenvolver dashboards interativos e painéis de monitoramento com KPIs essenciais (TMA, TME, CPC, conversão, promessas de pagamento, entre outros).

Análise de Dados e Performance:

Coletar, processar e interpretar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e televendas.

Analisar produtividade, eficiência de mailing, performance de equipes e impacto de campanhas para embasar decisões estratégicas.

Suporte à Tomada de Decisão:

Fornecer insights baseados em dados para otimizar estratégias de discagem, segmentação de clientes e abordagem comercial.

Apoiar gestores e áreas de negócio na definição de metas e indicadores de sucesso, garantindo assertividade nas decisões estratégicas da Global.

Automação e Eficiência Operacional:

Desenvolver e aprimorar processos de extração, tratamento e visualização de dados, garantindo maior eficiência e redução de trabalho manual.

Implementar soluções em SQL, Excel (VBA), Power BI e outras ferramentas de Business Intelligence para melhorar a gestão de informações.

Qualidade e Integridade dos Dados:

Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações utilizadas para tomada de decisão.

Monitorar a integridade das bases de dados e a correta alimentação dos sistemas da Global.

Relacionamento com Áreas Internas e Externas:

Atuar em parceria com as equipes de Operações, TI, Planejamento e Qualidade, garantindo alinhamento estratégico e fluidez nos processos.

Atender solicitações de clientes internos e externos, fornecendo informações relevantes sobre indicadores e desempenho.

Vantagens de Ser Global🚀

🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;

🚍 Vale transporte;

🦷 Assistência Odontológica;

🧑‍🍼 Auxílio Creche;

💊 Convênio com farmácia;

🚗 Estacionamento gratuito;

☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos;

📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);

🙋Programa indicação;

🏋️ Wellhub (Gympass);

😉 Parceria com Care;

💻Academia Global,

📈 PDI (Plano de Desenvolvimento Individual);

🎓Oportunidade internas (Global Talents);

🧑‍🤝‍🧑Espaço de convivência e descanso;

🕗Carga horária de 220h p/mês.

Venha fazer parte do nosso time! 😊