Informações

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo Comercial.

Se você é movido(a) por desafios, tem perfil analítico e comercial, e busca crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga pode ser a sua próxima grande oportunidade!

Atividades:

• Atuar diretamente na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
• Realizar contato ativo com clientes que sinalizaram intenção de cancelamento, entendendo suas motivações e apresentando soluções adequadas.
• Criar e aplicar estratégias comerciais para redução da taxa de churn e aumento da satisfação do cliente.
• Trabalhar em parceria com as áreas de Atendimento, Comercial e Marketing para desenvolver ações de fidelização.
• Acompanhar KPIs e elaborar relatórios gerenciais (diários, semanais e mensais), com foco em melhorias contínuas.
• Aplicar pesquisas de satisfação e mapear oportunidades de aprimoramento na jornada do cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento SAC ou retenção de contrato via multicanais
• Perfil comercial com boa argumentação e capacidade de negociação.
• Organização, proatividade e domínio de ferramentas básicas de controle e análise (Excel, sistemas CRM, etc.).
• Excelente comunicação e escuta ativa.
• Tenha perfil resolutivo, visão de negócio e foco em resultados.