Informações

O Estagiário de Atendimento Online é responsável por prestar suporte no atendimento aos clientes através de canais digitais, auxiliando no esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de solicitações e acompanhamento de demandas. Atua em conjunto com a equipe comercial e administrativa, contribuindo para a boa experiência do cliente e o fortalecimento do relacionamento com a empresa.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimentos via chat, WhatsApp, redes sociais e e-mail, garantindo um contato cordial e eficiente com os clientes;
• Encaminhar solicitações e dúvidas para os setores responsáveis, acompanhando o retorno;
• Atualizar cadastros e registros de atendimento nos sistemas internos;
• Apoiar a equipe comercial no envio de informações, propostas e materiais de divulgação;
• Auxiliar no acompanhamento de feedbacks de clientes e na resolução de pequenas pendências;
• Contribuir para a organização dos processos de atendimento e melhoria da comunicação com o público;
• Cumprir prazos e manter a qualidade nas interações digitais.