Informações

Olá Candidato(a)!

Muito bom receber você por aqui, seja bem-vindo ao nosso processo seletivo.

A Prime Energy, uma empresa do grupo Shell, está em constante expansão e busca profissionais comprometidos com nossos valores de honestidade, integridade, segurança e respeito pelas pessoas. Nosso objetivo é contribuir com a transição energética ajudando consumidores de energia a reduzir custos com energia renovável.

Estamos em busca de um profissional para atuar como consultor de atendimento, responsável por realizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp tanto em contatos receptivos (dúvidas de clientes) quanto ativo (campanhas de boas-vindas e de satisfação do cliente).
A pessoa ideal para essa vaga deve ter boa comunicação verbal e escrita, empatia, organização e principalmente realizar um atendimento que seja encantador com cada um dos clientes. 
Será responsável por esclarecer dúvidas, registrar informações e apoiar os analistas e garantir uma experiência superior ao nosso cliente.

De forma mais detalhada, as atividades de responsabilidade para esse cargo são:

• Atender ligações telefônicas de clientes;
• Responder e-mails com clareza e cordialidade;
• Realizar atendimentos via WhatsApp com empatia e visão no cliente;
• Realizar contatos com clientes em campanhas específicas que venham a surgir;
• Registrar informações e encaminhar demandas conforme necessário;
• Garantir a qualidade e eficiência no atendimento;
• Trazer sugestões de melhoria de processos baseado na experiência do cliente.

O que esperamos de você: 

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em informática (e-mail, WhatsApp Web, digitação);
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e bom relacionamento interpessoal

 Diferenciais:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Desejável experiência setor de energia e geração distribuída.

Informações Complementares: 

• Remuneração compatível com mercado ( CLT);
• VT (Vale Transporte);
• Bônus anual (PLR);
• Plano de Saúde e odontológico;
• Ticket Refeição;
• Gympass;
• Seguro Vida. 

  +Detalhes da vaga: 

• Horário de trabalho: De segunda a sexta 09:00 às 18:00 (1 hora almoço);
• Modelo trabalho: Presencial;
• Local de Trabalho:  Juíz de Fora - MG; 

Sobre a inscrição: 

Ao fazer sua inscrição no link, preencha os campos inserindo o máximo de informações possíveis com seus dados pessoais, suas experiências profissionais, dando condições ao selecionador saber o que você já fez e os resultados advindos do seu trabalho como também o tempo que permaneceu na empresa. Informe também, os cursos realizados durante sua trajetória até o momento.