Informações

O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou serviços oferecidos. Além disso, contribui para a fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria, oferecendo suporte proativo e assegurando que as expectativas sejam atendidas ou superadas.

Responsabilidades:

• Realizar o Onbording do cliente;
• Atendimento ao cliente e geração de valor para o cliente;
• Realizar o acompanhamento de todas as atividades realizadas pelos departamentos do Plano SCM, bem como ficar responsável pela experiência do cliente ao longo da assessoria;
• Explicar processos, prazos e responsabilidades;
• Configurar acessos a sistemas e ferramentas;
• Enviar lembretes sobre prazos importantes;
• Esclarecer dúvidas sobre tributos, folha de pagamento e contabilidade.