Informações

Resumo das Atividades:

• Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários em todos os aspectos de hardware, software e sistemas corporativos.
• Responsável por garantir o funcionamento contínuo dos recursos de TI, oferecendo suporte técnico de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2) para todas as áreas funcionais e serviços da empresa.

Principais Responsabilidades

Suporte Técnico (N1 e N2)

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, sistemas e rede.
• Executar diagnóstico e resolução de incidentes, escalando ao nível superior quando necessário.
• Prestar suporte remoto e presencial a colaboradores, assegurando agilidade e qualidade no atendimento.
• Documentar procedimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.
• Treinar usuários no uso de softwares e ferramentas da empresa.

Manutenção de Computadores

• Realizar manutenções preventivas e corretivas em computadores e periféricos.
• Montar e configurar equipamentos conforme padrões da empresa.
• Identificar e corrigir falhas de hardware.
• Formatar e reinstalar sistemas operacionais.
• Efetuar e restaurar backups de dados.

Rede de Computadores (Básico)

• Configurar roteadores e switches.
• Executar crimpagem e testes de cabos de rede.
• Estruturar e organizar redes locais (LAN).
• Testar e garantir a comunicação entre dispositivos e servidores.

Requisitos

•  Superior completo ou em andamento em áreas de TI, ou
• Curso Técnico completo em Informática ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis:

• Manutenção de computadores (hardware e software).
• Rede de computadores (básico).
• Instalação e configuração de sistemas.
• SQL básico.
• Atendimento e suporte técnico N1/N2.