Informações

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Hospitality experiente, com olhar atento aos detalhes e excelência no atendimento, para liderar e inspirar a equipe de hospitalidade em área Premium. Este profissional será responsável por garantir uma experiência excepcional aos hóspedes, coordenando todos os aspectos da operação — da recepção ao atendimento personalizado, passando pelo serviço de alimentos e bebidas e relacionamento com o cliente.

• Supervisionar as operações de hospitalidade, garantindo alto padrão de serviço em todas as áreas de contato com o hóspede;

• Liderar, treinar e motivar a equipes;

• Criar experiências memoráveis e personalizadas para os hóspedes, mantendo altos índices de satisfação e fidelização;

• Controlar e acompanhar rotinas operacionais, assegurando o cumprimento de procedimentos, prazos e metas;

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• Atuar diretamente na resolução de imprevistos, com postura proativa e foco no encantamento do cliente;

• Elaborar e acompanhar indicadores de performance, satisfação do cliente e avaliações em plataformas online.