Informações

A Sua Marca PRO, agência de Marketing Digital especializada em pequenas e médias empresas, está à procura de um Gestor de Operações para integrar o nosso time. Somos apaixonados por transformar negócios e apoiar empreendedores em suas jornadas para venderem mais.

Se você busca crescimento profissional em uma empresa com plano de carreira estruturado, essa oportunidade é para você!

Atribuições da Função:

• Gerenciar relacionamento com clientes via WhatsApp.
• Coordenar operações, estratégias e necessidades dos clientes junto aos especialistas.
• Delegar e acompanhar as operações do time, garantindo alinhamento e produtividade.
• Conduzir processos de onboarding para novos clientes.
• Realizar briefing detalhado para entendimento das necessidades dos clientes.
• Aplicar auditorias de redes sociais para identificar pontos de melhoria.
• Realizar atividades de cliente oculto para avaliar a experiência do usuário.
• Conduzir reuniões mensais de consultoria estratégica.
• Realizar pesquisas de satisfação (NPS) trimestrais.
• Gerenciar renovações de contratos e acompanhar melhorias contínuas para os clientes.
• Participar de reuniões estratégicas da área.