Informações

O Grupo Irrah é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos de experiência, focada em soluções inovadoras para negócios ao redor do mundo.

Quem buscamos

Estamos à procura de profissionais apaixonados por desafios, que queiram somar sua experiência, conhecimento e compromisso à nossa equipe. Se você quer contribuir para a evolução dos nossos produtos e participar da expansão dos mesmos, essa vaga é para você!

Responsabilidades 

Realizar atividades diversas relacionadas a suporte técnico ao Cliente.

• Prestar atendimento aos clientes pelos canais de comunicação definidos;
• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções;
• Manipular banco de dados e rotinas de Backup;
• Manter a segurança e todas as atualizações necessárias e gestão de acesso;
• Realizar treinamentos com os clientes e seus colaboradores;
• Elaborar manuais para clientes internos e externos;
• Dar suporte às integrações.
• Encaminhar demandas de bugs, correções e customizações para o setor responsável;
• Manter o cliente informado durante todo processo até a resolução;
• Realizar contato com clientes que não estão acessando o sistema.

Competências 

• Ensino superior ou técnico completo em TI, cursando análise e desenvolvimento de sistemas, ciência da computação, engenharia de software ou áreas afins.
•  Experiência em suporte técnico de software;
•  Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais e drivers;
• Conhecimento de estruturas de hardware e software;
• Habilidades em suporte local e remoto aos usuário;
• Comunicação;
• Capacidade de análise.

Diferenciais

Connhecer nossas soluções, Z-API e GPTMAKER;

Conhecer a regra de negócio;

Mais Informações

Atuação presencial em Maringá ou Cianorte-PR.