Informações

O profissional será responsável por atender solicitações e chamados de usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível (N1), tanto de forma presencial quanto remota. Suas atribuições incluem a instalação, configuração e manutenção de equipamentos, dispositivos e ativos tecnológicos, além da execução de testes e da documentação de procedimentos técnicos, garantindo a padronização e a rastreabilidade dos atendimentos. Entre as responsabilidades estão, ainda, a triagem e análise de causa/efeito de falhas, o encaminhamento de demandas para níveis superiores quando necessário, e a atuação direta na organização e manutenção dos ambientes técnicos, como salas de rack e estações de trabalho. O cargo envolve deslocamentos frequentes com veículo da empresa para atendimento presencial nas diversas localidades do Grupo, além da participação em regime de plantão sobreaviso. Também será esperado o apoio na criação de manuais de uso e materiais operacionais, bem como colaboração em processos de orçamento e contratação de prestadores de serviço ligados à infraestrutura de TI.