Informações

  MISSÃO DO CARGO:

Assegurar o protocolo e tramitação do processo administrativo do benefício mais vantajoso ao cliente, bem como a excelência na documentação apresentada, argumentação jurídica e celeridade.

  COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DE COMPROMETIMENTO SOCIABILIDADE E CONDUTA PROFISSIONAL

• Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre
  regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados.
• Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para com a saúde do ambiente de trabalho, mantendo atitude positiva e respeitosa com clientes internos e externos do SILVA & FREITAS.
• Espírito de equipe: Trabalha em equipe de forma respeitosa e colaborativa.
• Flexibilidade e adaptação: Demostra habilidade de se adaptar e trabalhar em situações distintas e variada, com pessoas e grupos diversos.
• Melhoria contínua: Reconhece os equívocos cometidos e os utiliza como oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento e os utiliza de modo a aprimorar suas entregas e resultados.
• Presteza: Apresenta disposição e prontidão para agir face as demandas de trabalho.
• Sigilo profissional: Mantém sigilo de informações e ocorrências do SILVA & FREITAS.
• Zelo: Faz uso adequado de materiais, instalações e equipamentos de trabalho, contribuindo para economia e uso responsável dos recursos do escritório (água, luz, máquinas, material de papelaria, higiene, limpeza entre outros). 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPECÍFICAS DO CARGO

• Atenção a detalhes: Atenta a especificidades e detalhes necessários para realizar revisões; identifica inconformidades e incongruências de modo a assegurar a qualidade das entregas e cumprimento das normas e legislação.
• Organização: Mantém a ordem e controle sobre informações; habilidade em categorizar, identificar, priorizar, atuar com agilidade e disciplinadamente mediante demandas; expressa organização para cumprir normas e procedimentos que levam ao atendimento de metas e objetivos.
• Gestão do tempo: Emprega o tempo necessário para cada atividade; reconhece os diferentes aspectos de atividades urgentes, importantes oferecendo a essas foco e prioridade- da mesma forma que reduz e elimina atividades não urgentes e não importantes com o objetivo de fazer o melhor uso possível do tempo tendo em vista a produtividade.
• Trabalhar sob pressão: Capacidade de atender demandas solicitadas no tempo hábil e com qualidade, mantendo níveis satisfatórios de qualidade dos resultados e das relações do trabalho, tendo em vista a saúde do equilíbrio biopsicossocial.
• Atenção concentrada: Demostra elevada habilidade em manter o foco nas atividades excluindo aquilo que não é fundamental, de acordo com o objetivo do cargo e das demandas do escritório.

 ATRIBUIÇÕES DO CARGO

• Cumprir as determinações solicitadas através do sistema de gestão CPJ;
• Fazer acompanhamento de créditos;
• Analisar e montar procedimento para protocolo de benefício no INSS DIGITAL ou Presencial;
• Realizar protocolo de benefício no INSS DIGITAL;
• Acompanhar andamento e concessão de benefícios protocolados no INSS DIGITAL;
• Cumprir as exigências do INSS oriundas do protocolo presencial;
• Realizar lançamento e coordenar tarefas a serem executadas pelo Auxiliar Adm Previdenciário;
• Atender clientes pessoalmente ou por telefone para informar sobre andamento de processo e registrar no CPJ todas as informações relativas ao atendimento prestado;
• Pegar documentos solicitados pela equipe jurídica no INSS;
• Comparecer e acompanhar os clientes aos agendamentos;
• Fotocopiar e escanear documentos/decisões do INSS e salvar no sistema de gestão;
• Acompanhar a entrega das cópias de processos administrativos;
• Oferecer suporte aos colaboradores das filiais, quanto ao processo administrativo;
• Elaborar e ministrar treinamentos aos colaboradores que trabalham com processo administrativo;
• Consultar semanalmente o andamento dos processos administrativos no site do INSS;
• Atender a solicitações do gestor imediato;
• Atuar como disseminador dos valores SILVA E FREITAS;
• Conduzir rigorosamente a atuação profissional conforme o decoro estabelecido no Regulamento Interno SILVA E FREITAS;
• Seguir recomendações de imagem de identidade corporativa SILVA E FREITAS quando estiver em exercício da atividade.