Informações

Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente, cuja missão será garantir que nossos clientes sejam atendidos com eficiência e empatia, acompanhando cada etapa da jornada e contribuindo para o fortalecimento de nossa marca.

Principais Responsabilidades:
Atendimento ao Cliente: Responder de forma clara e objetiva às comunicações via (WhatsApp, telefone e email).
Suporte Técnico: Oferecer orientações sobre o uso, manutenção e problemas técnicos dos produtos.
Gestão de Processos: Registra todas as interações no sistema interno, garantindo que as informações estejam organizadas e disponíveis para análise.
Acompanhamento de Pedidos: Monitora o status de compras, envios, trocas e devoluções, mantendo o cliente informado durante todo o processo.
Resolução de Conflitos: Tratar reclamações com paciência e eficiência, buscando soluções que priorizem a satisfação do cliente.
Colaboração Interna: Trabalhar em parceria com os setores de logística, técnico e comercial para atender às demandas dos clientes.
Feedbacks e Melhoria Contínua: Coletar e reportar feedbacks dos clientes, indicando melhorias nos processos internos e nos produtos

Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente (será um diferencial).
Excelente comunicação escrita e verbal.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente. Organização e habilidade para lidar com diferentes tarefas simultaneamente.
Conhecimento básico de informática (e-mails, planilhas, sistemas de CRM).
Interesse e/ou conhecimento sobre mobilidade elétrica será considerado um diferencial.

Habilidades Desejadas:
Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações.
Proatividade para resolver problemas de forma eficiente.
Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir para um ambiente colaborativo. Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.