Informações

O Grupo Praiamar Hotéis está em busca de um(a) Recepcionista Bilingue para integrar sua equipe e oferecer uma recepção de excelência aos nossos hóspedes internacionais e nacionais. O profissional ideal será responsável por proporcionar um atendimento cordial, eficiente e personalizado, garantindo que cada hóspede tenha uma experiência memorável desde o momento de sua chegada até o momento de sua partida.

Principais responsabilidades:

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de maneira eficiente e acolhedora, garantindo uma boa experiência desde a chegada.
• Atender e orientar os hóspedes de forma bilíngue (português e inglês) sobre os serviços do hotel, disponibilidade de acomodações, infraestrutura e atividades na região.
• Processar reservas por telefone, e-mail, sistemas de reservas online e outros canais de comunicação.
• Fornecer informações sobre serviços, horários e facilidades do hotel, garantindo que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas.
• Realizar a cobrança e o controle de pagamentos, garantindo precisão nas transações financeiras.
• Lidar com solicitações especiais dos hóspedes, como pedidos de informações turísticas, reservas em restaurantes e outros serviços personalizados.
• Garantir a organização e o bom funcionamento da recepção, mantendo o ambiente limpo, acolhedor e profissional.
• Trabalhar em estreita colaboração com as demais equipes do hotel, como camareiras, serviços de concierge e gestão, para garantir que a experiência do hóspede seja impecável.

Requisitos:

• Experiência prévia na função de recepcionista ou em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Fluência em inglês, tanto escrito quanto falado, é essencial; outros idiomas serão considerados um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, simpatia e proatividade.
• Conhecimento básico de sistemas de reservas e ferramentas de informática (Pacote Office, sistemas de gestão hoteleira).
• Facilidade em trabalhar em equipe e garantir o bom atendimento aos hóspedes.
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.