Informações

Informações: 

Escala: 6x1

Horário: 08h30 ás 17h00

(Articulação de dias de acordo com o mês).

- O cargo de Recepcionista existe para ser o primeiro ponto de contato entre o público e a empresa. Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis. Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico, correspondências e o controle de entrada e saída de pessoas.

Competências Técnicas:

• Formação: Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.
• Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.

Competências Comportamentais:

• Empatia e cortesia no atendimento.
• Habilidade de comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalho sob pressão.
• Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.

Perfil Comportamental:

• I (Influência): Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes.
• S (Estabilidade): Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado.
• C (Conformidade): Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos.
• * Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.
• Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.
• Agendar consultas, exames e procedimentos.
• Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.
• Manter a organização do ambiente de recepção.
• Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.