Informações

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente para integrar o time de uma marca de moda esportiva feminina, que une design, funcionalidade e lifestyle. A empresa tem forte presença no e-commerce e aposta em estratégias digitais inovadoras para oferecer uma experiência completa às suas clientes – do treino à rotina.

Se você é comunicativo(a), proativo(a) e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!

🧠 Habilidades Comportamentais (Soft Skills):

• Comunicação clara, empática e gentil
• Paciência e resiliência em situações desafiadoras
• Organização e atenção aos detalhes
• Agilidade e proatividade na resolução de problemas
• Colaboração com diferentes áreas (logística, marketing etc.)
• Vontade de aprender e evoluir constantemente

💻 Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Conhecimento básico em plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento etc.)
• Familiaridade com ferramentas de atendimento (Zendesk, Intercom, WhatsApp Business etc.)
• Domínio de ferramentas básicas (Excel/Google Sheets, navegação web)
• Entendimento dos processos de venda online: pedidos, pagamentos, trocas e prazos de entrega

🎓 Requisitos:

• Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Empatia e foco no cliente
• Boa organização e capacidade de multitarefa
• Perfil proativo, com iniciativa para buscar soluções
• Diferenciais: experiência prévia com atendimento ao cliente e conhecimento em e-commerce

🌟 Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente: Prestar suporte via e-mail, chat, telefone ou redes sociais, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos, pedidos e processos de compra.
• Resolução de Problemas: Identificar e solucionar questões de forma rápida e eficiente, com foco na satisfação do cliente.
• Gestão de Reclamações: Registrar e acompanhar ocorrências, buscando sempre soluções adequadas.
• Apoio Administrativo: Auxiliar em tarefas administrativas, como atualização de planilhas, organização de documentos e registros de atendimento.
• Coleta de Feedbacks: Reunir opiniões dos clientes e compartilhar com os times de vendas e marketing para melhorias contínuas.
• Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas de desempenho do atendimento e sugerir melhorias quando necessário.

Bolsa: R$ 1.200,00

Benefícios:

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Day off + presente no aniversário

Local de Trabalho :Charitas - Niterói

Horário de trabalho: Seg. à sexta das 10:00h às 17:00h (1h de almoço)

Modelo de trabalho: Presencial