Analista de Suporte de TI | Fremax (Joinville) - TI Corporativa

Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?

Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte.

Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.

Vamos construir o futuro juntos? #VocêNaRandoncorp #Somos

Randoncorp

Responsabilidades e atribuições

Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas

Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente

Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais

Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa

Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas; Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. Requisitos e qualificações

Obrigatórios:Graduação em andamento ou concluída

Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico

Bom relacionamento interpessoal

Proatividade e capacidade de adaptação

Resiliência, organização e disciplina

Desejáveis:Inglês Intermediário

Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores

Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte

Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores

Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação

Gestão de Ativos e MDM.Informações adicionais

Modalidade: Presencial.