Auxiliar de TI Trainee

IMPORTANTE:
Esta é uma vaga presencial para atuação em Piratininga – Niterói/RJ.
Caso o modelo presencial ou a localidade não estejam alinhados ao seu interesse no momento, recomendamos que acompanhe nossas próximas oportunidades.

Por que trabalhar na Leste?

Na Leste, somos reconhecidos como o melhor provedor de internet do Rio de Janeiro, oferecendo uma conexão estável, segura e de alta velocidade. Sabemos que nossa excelência depende diretamente da qualidade da nossa equipe e é por isso que estamos em busca de talentos como você!

Estamos animados para convidá-lo(a) a fazer parte do nosso time de TI! Aqui, você terá a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos em análise e resolução de incidentes na nossa infraestrutura interna, garantindo que nossos serviços funcionem com eficiência e segurança.

A Leste é o caminho! 💚

Como Auxiliar de TI Trainee, você irá atuar no segundo nível (N2) de suporte técnico. Tratando os chamados escalados pelo Helpdesk e apoiando
as rotinas de infraestrutura de TI. Tem como objetivo resolver com autonomia os incidentes de maior complexidade em estações, servidores, redes e acessos, escalando ao N3 o que exceder seu escopo.

Principais responsabilidades:

Tratar chamados escalados pelo Helpdesk (N1), assumindo o segundo nível de atendimento.
Administrar contas, grupos e GPO no Active Directory.
Operar e administrar servidores Linux e Windows Server em tarefas de rotina:serviços,
usuários, logs e troubleshooting.
Prestar suporte de rede: VLAN, configuração básica de switches, Wi-Fi e troubleshooting.
Apoiarrotinas de infraestrutura:servidores, backup e monitoramento.
Prestar atendimento e primeiro reparo a ERP.
Registrarsoluções e manter a base de conhecimento atualizada.
Escalar ao N3 as demandas que excederem o escopo do N2.

O que esperamos de você:

Experiência prévia em suporte técnico;
Conhecimento de Windows (cliente) e administração de Windows Server;
Administração de servidores Linux (linha de comando, serviços e logs);
Redes TCP/IP e switching: IP, DNS, DHCP, VLAN, cabeamento e configuração de switches;
Noções de Active Directory;
Ensino superior em TI (cursando ou completo);
Boa comunicação, organização e perfil de atendimento.

Será um diferencial: