Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições1. Monitoramento e Operação Lógica (NOC)Executar procedimentos programados ou eventuais, incluindo reboots de equipamentos, extração de logs e execução de rotinas produtivas.
Operar consoles de alarmes, monitoração e trouble tickets definidos pelo Cliente, documentando todas as ações conforme templates para realimentação da base de conhecimento.
Garantir a permanência de, no mínimo, um operador dedicado às consoles de monitoração em cada site, mantendo a visibilidade total em tempo real.
Identificar, investigar, priorizar e escalar problemas que afetem a performance ou disponibilidade do sistema de hardware.2. Infraestrutura Física e "
Remote Hands"
Realizar rondas periódicas (visuais e auditivas) nos Data Halls para verificação de integridade dos equipamentos e infraestrutura predial (limpeza, instalações físicas e organização).
Atuar como "mãos remotas" (remote hands): realizar instalação e desinstalação física de equipamentos em racks, além de cabeamento estruturado.
Prestar apoio técnico a outras áreas e auditorias, verificando configurações de hardware e localizando ativos conforme demanda nos sites do SCN e SIG.Executar movimentação de mídias de backup entre robôs, cofres e ambientes externos.3. Logística e Gestão de Ativos
Controlar fisicamente o recebimento, movimentação e saída de equipamentos através dos processos de Gestão de Configuração e Ativos do Cliente.
Responsabilizar-se pelo deslocamento interno e organização de ativos entre:Área de Descarga ↔ Sala de Estoque.
Área de Descarga/Estoque ↔ Data Hall.
Conferir documentação fiscal de entrada/saída e coordenar atividades com transportadoras para garantir a entrega fim-a-fim.
Gestão de Resíduos: Manter os ambientes adequados às políticas de limpeza, garantindo o descarte correto de insumos após instalações.4. Gestão de Mudanças e Incidentes
Abrir chamados de incidentes e interagir com as equipes definidas pelo Cliente para solicitar o escalonamento de incidentes com impacto nos níveis de serviço (SLA).
Coordenar atividades de Gestão de Mudanças (Hardware/equipamentos de DC), negociando prazos, planejamento e acompanhamento técnico das manutenções.
Elaborar relatórios diários de inspeção, tratamento de severidades e status operacional.
Passagem de Turno (Handover): Realizar o repasse rigoroso de informações entre turnos, assegurando que o operador seguinte tenha total ciência de incidentes críticos e movimentações pendentes.5. Comunicação e Acessos
Acompanhar e fornecer acesso para clientes e fornecedores em áreas internas do Data Center, orientando-os quanto aos procedimentos e autorizações vigentes.
Participar de comunicações oficiais com fornecedores e clientes via e-mail, voz e vídeo.
Perfil Desejado:Profissional com perfil proativo, capacidade de organização logística (estoque e movimentação de hardware) e disciplina para registro de processos em ambiente de missão crítica.
Requisitos e qualificações
Conhecimento técnico:Grafana, Zabbix, Scom conhecimento básico mainframe.
Formação:Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.
Detalhes da Vaga:Modelo de contrato: CLTHorário de trabalho: das 07:00 as 19:00 - escala 12x36Modelo de atuação: Presencial
Local de trabalho: Brasília/DF (Atuação em sites no Setor Comercial Norte - SCN e SIA - Setor de Indústrias Gráficas)Informações adicionais
Nossos benefícios:Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida – Porto Seguro
Vale Refeição ou Vale Alimentação
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário
Wellhub / Totalpass
Convênio PetLove
Zenklub
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Fonte: gupy
