Está buscando uma oportunidade para iniciar sua carreira, desenvolver competências práticas e gerar resultados desde o começo? Então essa vaga é para você!

Aqui, você terá a oportunidade de aprender na prática em um ambiente dinâmico, com foco em organização, eficiência e excelência no atendimento. Valorizamos o desenvolvimento contínuo, a proatividade e a capacidade de transformar aprendizado em resultado no dia a dia.

Buscamos pessoas comprometidas, com vontade de crescer, que gostem de lidar com o público e entendam a importância do seu papel na experiência do paciente e no desempenho da equipe.

Se você se identifica com um ambiente que valoriza estratégia, responsabilidade e evolução constante, vem com a gente.

Nossos valores guiam tudo o que fazemos:Nós somos acolhedores

Nós fazemos acontecer

Nós temos compromisso social

Nós priorizamos o paciente

Nós abraçamos o novo

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões institucionais de acolhimento, agilidade e excelência no atendimento ao paciente

Realizar reuniões periódicas com a equipe, acompanhando resultados, alinhando processos, orientando condutas e assegurando o cumprimento das metas e indicadores do setor

Promover treinamentos, acompanhamentos e feedbacks contínuos, visando o desenvolvimento da equipe, padronização dos atendimentos e melhoria da experiência do paciente

Acompanhar indicadores operacionais, produtividade, fluxo de atendimento, tempo de espera, satisfação do paciente, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário

Coordenar o fluxo de pacientes na recepção e áreas de espera, buscando equilíbrio da demanda e otimização da jornada do paciente

Elaborar, organizar e acompanhar as escalas de trabalho da equipe, garantindo a adequada distribuição dos colaboradores conforme a demanda do setor, horários de funcionamento e necessidades operacionais

Realizar ajustes nas escalas sempre que necessário, considerando faltas, atestados, férias, folgas, trocas de colaboradores e alterações na demanda, assegurando a continuidade e o adequado funcionamento do atendimento

Garantir o cumprimento das normas, processos internos e regras organizacionais, promovendo boas práticas, eficiência operacional e melhoria contínua dos fluxos do setor

Estruturar, acompanhar e executar planos de ação e melhorias do setor, visando otimização dos serviços, alcance de metas e satisfação dos pacientes

Participar de reuniões estratégicas com lideranças, gerências e diretorias, reportando indicadores, dificuldades operacionais e oportunidades de melhoria

Apoiar na gestão operacional do setor, incluindo acompanhamento de demandas, conferências administrativas e demais atividades inerentes ao cargo.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Experiência com liderança de equipes de atendimento, relacionamento com clientes/pacientes, gestão operacional e acompanhamento de resultados

Habilidade de comunicação, resolução de conflitos e gestão de pessoas

Conhecimento em Pacote Office, com domínio intermediário de Excel para elaboração e acompanhamento de relatórios e indicadores

Boa comunicação oral e escrita, organização, proatividade e foco na qualidade do atendimento e experiência do paciente

Capacidade de análise de dados, tomada de decisão e implementação de estratégias para melhoria dos fluxos e resultados do setor

Será considerado diferencial experiência no segmento hospitalar, clínicas ou instituições de saúde.

Informações adicionais

Salário compatível com o mercado

Vale alimentação