Informações

Missão do Cargo:
Garantir o planejamento e agendamento eficaz dos serviços técnicos de campo, assegurando o cumprimento dos prazos (SLA) e proporcionando a melhor experiência ao cliente. Atuar de forma consultiva, conectando cliente, técnico e áreas internas com empatia, clareza e senso de prioridade.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes para agendamento de serviços.
• Programar e acompanhar agendas de instalação, manutenção e serviços técnicos.
• Priorizar demandas conforme criticidade e urgência.
• Acompanhar atendimentos e manter comunicação com clientes e técnicos.
• Registrar informações em sistemas de controle.
• Replanejar agendas proativamente diante de imprevistos.
• Apoiar na análise de indicadores da área.
• Contribuir com melhorias nos processos de agendamento.

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior completo ou em andamento (Administração ou áreas afins).
• Experiência com atendimento ao cliente e agendamento técnico.
• Excel intermediário/avançado.
• Comunicação clara e consultiva.
• Planejamento e priorização de demandas.
• Desejável conhecimento em logística de campo e roteirização.

Competências Comportamentais:

• Organização, agilidade, proatividade, adaptação, comunicação colaborativa e foco consultivo no cliente.

Regime de Trabalho:
CLT | Presencial

Outros Requisitos:
Perfil comunicativo, segurança no contato com clientes, empatia sob pressão, disponibilidade para demandas emergenciais.