Informações

Somos a Wine Locals.

Uma plataforma de experiências e eventos voltados ao universo dos vinhos feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.

Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil. Nossa missão é criar momentos inesquecíveis que valorizam a cultura do vinho e entregam valor aos nossos clientes, parceiros e patrocinadores. Para fazer isso, unimos tecnologia, curadoria e paixão por vinhos, tudo em um só lugar! 🍷

Esta posição opera no modelo híbrido, 3x por semana, no escritório em Porto Alegre/RS.

Para conhecer mais sobre o que fazemos, entre no nosso site: www.wine-locals.com

• Possuir experiência com atendimentos B2B;
• Dispor de excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
• Possuir facilidade para trabalho em equipe e senso de urgência;
• Possuir perfil dinâmico, proativo, organizado, com capacidade analítica e processual;
• Facilidade na resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Formação superior em administração, processos gerenciais e áreas afins;
• E o principal: amar o mundo do vinho!

Diferencial:

• Experiência em atendimento bilíngue - português e espanhol;
• Experiência na área de Customer Success.

• Realizar atendimento aos parceiros B2B (vinícolas, restaurantes, etc) em múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e plataforma de atendimento);
• Administrar a estrutura e urgência das demandas, seguindo SLA nos atendimentos;
• Realizar cadastros de informações dos parceiros e experiências, bem como atualizá-las conforme demanda;
• Auxiliar time e parceiros com as experiências (cadastro, ajuste e conferência de documentação);
• Realizar a apresentação do onboarding de novos parceiros;
• Participar de reuniões com clientes quando necessário;
• Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes;
• Buscar excelência nas suas atividades e no produto como todo.

• Disponibilidade para atuar em formato de trabalho híbrido (3 dias presenciais e 2 remotos) em nossa sede, em Porto Alegre;
• Cartão de benefícios flexíveis (VR/VA);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Unimed;
• Desconto em atendimentos psicológicos e psiquiátricos para você e parentes de 1º grau.