Informações

Descrição da vaga

Realizar o monitoramento de ativos e serviços de Infraestrutura de TI, a fim de garantir a disponibilidade, pontualidade e integridade dos serviços.

• Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com objetivo de solucionar o incidente;

• Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;

• Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;

• Propor assuntos e participar de reuniões técnicas entre as equipes de suporte, buscando sinergia entre os níveis de atendimento;

• Sugerir e realizar melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de Monitoração;
• Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e Telecom;
• Desejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation), Service Desk e Governança de TI;
• Desejável conhecimento em desenvolvimento e automação de processos;

Responsabilidades e atribuições

Requisitos Obrigatórios:

Escolaridade: Superior completo Cursos de Tecnologia da Informação e Áreas afins;

VAGA NOTURNA (100%remoto)

18h – 2h30

Disponibilidade para trabalho em finais de semana

Importante para inscrições internas - 6 meses da admissão ou 1 ano da última promoção

O que oferecemos para você? 

✔Vale Refeição ou Alimentação; 

✔Assistência médica e Odontológica; 

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); 

✔Seguro de Vida; 

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC - Programa de aceleração de carreira; 

✔Reembolso para certificações; 

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; 

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia; 

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo. 

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente?  #vemserTIVIT