Ouvidor
A Classificação Brasileira de Ocupações descreve 77 atribuições para ouvidor, em 8 áreas de atuação.
- Salário típico
- R$ 4.683
- meio período
- Cidades com dado
- 4
- 87 contratações
- Está contratando?
- +57
- cresceu em 4 das 6 cidades
- Atribuições
- 77
- em 8 áreas de atuação
Quanto paga
Meio período
87 contratações em 4 cidades
R$ 4.683
de R$ 2.063 a R$ 9.647
Menos horas por semana, então o valor é proporcional à jornada — não se compara direto com o de horário normal.
Horário normal (44h por semana)
30 contratações em 1 cidade
R$ 4.387
O valor é o do meio entre as cidades: metade paga mais, metade paga menos. Contratações de abril a junho de 2026.
O que faz um ouvidor
As atribuições abaixo são as que a Classificação Brasileira de Ocupações registra para esta profissão. O que se faz de fato varia com a empresa e com o porte do lugar.
Elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos
11- Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho
- Planejar ações para promoção da imagem institucional
- Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
Implementar atividades de negócios e/ou relacionamentos
7- Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo)
- Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
- Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- Implementar serviços de atendimento a clientes
Implantar ações de relações públicas e ouvidoria
12- Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
- Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
- Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
- Mediar conflitos
Coordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos
5- Monitorar metas e indicadores de desempenho
- Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
- Coordenar serviços de atendimento a clientes
- Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
Assessorar diretoria e setores da organização
6- Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias
- Elaborar relatórios
- Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos
- Representar empresa e/ou organização publicamente
Analisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas
3- Analisar tendências do mercado
- Analisar contexto
- Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
Administrar recursos materiais e financeiros
3- Administrar orçamentos
- Otimizar custos e recursos
- Autorizar pagamentos
Gerenciar recursos humanos
14- Dimensionar equipe
- Definir perfis profissionais
- Identificar necessidade de contratação de pessoal
- Examinar currículos
Competências que a função pede
Estas a CBO lista para quase toda profissão — não são específicas desta.
- Demonstrar capacidade de liderança
- Demonstrar capacidade de negociação
- Demonstrar capacidade de tomar decisões
- Demonstrar capacidade de abstração
- Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
- Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
- Demonstrar capacidade de síntese
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- Demonstrar capacidade de flexibilidade
- Demonstrar capacidade de empatia
- Demonstrar capacidade de organização
- Demonstrar habilidades comunicativas
- Demonstrar criatividade
- Demonstrar capacidade de escuta
- Demonstrar visão sistêmica
- Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente
Está contratando?
Sim, mas varia muito de cidade para cidade.
Contratou 57 pessoas mais do que perdeu, e cresceu em 4 das 6 cidades onde há dado.
- Contratações
- 395
- Saídas
- 338
- Cidades com dado
- 6
Isto mede contratações e saídas com carteira assinada, não vagas abertas agora. Dados de abril a junho de 2026. Ver o salário por cidade.
Perguntas frequentes
O que faz um ouvidor?
Segundo a Classificação Brasileira de Ocupações, um ouvidor tem 77 atribuições descritas, distribuídas em 8 áreas de atuação. Em elaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos, por exemplo: estabelecer políticas e procedimentos de comunicação; estabelecer metas e indicadores de desempenho; planejar ações para promoção da imagem institucional; planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários).
Quanto ganha um ouvidor?
A mediana do salário de contratação de ouvidor é R$ 4.683 na cidade do meio, considerando 87 contratações em 4 cidades. A maior parte das contratações nesta profissão é em meio período, então o valor é proporcional à jornada e não se compara direto com o de quem trabalha 44 horas por semana. Valores de admissões formais declaradas ao Ministério do Trabalho (Novo CAGED), abril a junho de 2026.
A profissão de ouvidor está contratando?
Sim, mas varia muito de cidade para cidade. Contratou 57 pessoas mais do que perdeu, e cresceu em 4 das 6 cidades onde há dado.
De onde vem a descrição da profissão
As atribuições e competências são as registradas na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego, citadas como constam na fonte. Esta profissão é o código 142340.
A CBO descreve a ocupação de forma geral, para todo o país. O que cada empresa pede numa vaga específica pode ser mais restrito — ou mais amplo — do que está aqui.
De onde vêm estes valores
São os salários que as empresas registraram ao contratar, informados ao Ministério do Trabalho e Emprego entre abril a junho de 2026. Não é pesquisa nem estimativa: é o que consta na carteira de quem foi contratado. Os dados vêm dos microdados do Novo CAGED, publicados pelo governo federal.
O valor em destaque é o do meio: metade das pessoas foi contratada ganhando mais que ele, metade ganhando menos. Preferimos ele à média, porque poucos salários altos puxariam a média para cima e passariam uma ideia errada.
O salário depende da empresa, da experiência e do que o trabalho exige — estes valores servem para você ter uma referência, não para garantir quanto vai receber.