Informações

Vem pra BFC! 💙

Quer transformar o mercado financeiro? Na BFC, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com projetos inovadores. Buscamos profissionais proativos e com foco em resultados para construir um futuro ainda mais promissor. Faça parte da nossa equipe! Envie seu currículo e venha fazer a diferença.

Requisitos:

• Experiência comprovada em Ouvidoria de instituições financeiras;
• Conhecimento aprofundado da regulação do Banco Central do Brasil;
• Certificação de Ouvidor (obrigatória);
• Certificação de Auditoria Interna exigida pelo Bacen (obrigatória);
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Formação superior em Administração, Direito, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.

Sobre a vaga:

Buscamos um profissional com perfil analítico, postura imparcial e domínio técnico para atuar no tratamento de manifestações de clientes, assegurando a conformidade regulatória e a excelência no relacionamento institucional.

✅ Responsabilidades:

• Receber, analisar e tratar manifestações de clientes de forma independente e eficaz;
• Garantir o cumprimento das normas aplicáveis, em especial a Resolução CMN nº 4.860 e demais normativos do Bacen;
• Produzir relatórios técnicos e indicadores de desempenho da Ouvidoria;
• Interagir com áreas internas para apuração dos fatos e construção de respostas fundamentadas;
• Atuar como elo entre os clientes e a instituição, promovendo melhorias contínuas nos processos internos;
• Preparar e apresentar reportes periódicos à alta administração.

Local: Recife - PE (Híbrido ou Remoto

Tipo de contratação: CLT ou PJ (a combinar)

Benefícios CLT: Plano de Saúde, Vale Alimentação/Refeiçao, Seguro de Vida, Plano de Carreira, Ambiente Flexível