Informações

Somos uma empresa em expansão a nível nacional, com presença crescente em diferentes regiões do Brasil. Nosso compromisso é construir um ambiente de trabalho saudável, ético e colaborativo, onde as pessoas são valorizadas e têm espaço para crescer. Acreditamos que nossos colaboradores são a base de tudo o que realizamos, por isso investimos em desenvolvimento, escuta ativa e em uma cultura que busca, constantemente, evoluir junto com o time.

• Experiência prévia em pós-venda ou atendimento técnico no setor automotivo/motociclístico.
• Familiaridade com sistemas de gestão de oficina (DMS) e ferramentas de CRM.
• Habilidade no uso de pacote Office (especialmente Excel) e boa digitação.
• Curso técnico em mecânica de motocicletas ou veículos – desejável.
• Possuir CNH categoria A.

• Realizar a recepção técnica de clientes, identificando necessidades e registrando corretamente as solicitações para abertura de ordens de serviço.
• Fazer a interface entre cliente e equipe técnica, assegurando a comunicação clara e precisa durante todas as etapas do atendimento.
• Analisar e propor serviços técnicos com base nos sintomas apresentados, histórico da motocicleta e orientações do fabricante.
• Montar e apresentar orçamentos, explicando os itens ao cliente com transparência e buscando a aprovação dos serviços recomendados.
• Acompanhar o andamento das ordens de serviço, garantindo o cumprimento de prazos, qualidade técnica e atualização constante ao cliente.
• Coordenar e realizar a entrega técnica da motocicleta, com explicação clara dos serviços executados e orientações pós-venda.
• Zelar pelo relacionamento com o cliente, garantindo alto nível de satisfação, fidelização e retorno à concessionária.
• Atuar em conjunto com o setor de agendamento e controle de qualidade para manter a oficina organizada e eficiente.
• Contribuir com indicadores da área de pós-venda, como índice de satisfação (NPS), tempo médio de serviço e conversão de orçamentos.

BENEFÍCIOS:

• Plano de saúde;
• Vale transporte;
• Vale alimentação ou refeição;
• Seguro de vida e auxílio funerário;
• Plano odontológico.
• Salarário fixo + Comissionamento