Informações

Título: Estágio em Atendimento ao Turista

Modelo de Contrato: Estágio

Modelo de Empresa: Aluguel Por Temporada

Remuneração: Bolsa Estágio + Benefícios

Setor: Suporte e Estadia

Descrição da Vaga:

Missão do Cargo:

A missão do Analista de Suporte e Estadia é cuidar do hóspede desde o processo de pós-venda, acompanhando a jornada do hóspede e suas dúvidas antes do check-in e cuidado e acompanhamento durante a estadia, garantinaod uma melhor eficiência entre a experiência do cliente e serviços fornecidos pela Carneiros & Pernambuco Temporada. Por tante, o Analista de Suporte deve prestar o atendimento profissional e humanizado, a fim de retorno de dúvidas, encaminhar orientações de estadia, ser um mediador na resolução de problemas duantes a estadia. O Analista de Suporte e Estadia também é responsável pelas demandas administrativas das reservas, necessários para liberação do hóspede juntos aos empreendimentos e organização de informações internas. 

Atividades:

• Acompanhamento de estadia;
• Atendimento e suporte ao turista durantes estadia;
• Controle de chamados e pedidos de hóspde durantes estadis;
• Gestão administrativas das reservas e informações de hóspdes;
• Suporte nas urgências e chamados de emergência;
• Atendimento via chat, e-mail e ligação;
• intermediação entre demandas de estadia e outros setores.

Requisitos:

• Residir em Pernambuco;
• Dominínio do pacote office;
• Experiência comprovada com atendimento ao cliente;
• Superior cursando em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas;
• Capacidade resolutiva;
• Possuir computador próprio;
• Ser organizado e comprometedido;
• Habilidades organizacionais e comunicativa.

Benefícios:

• Auxilio Home Office(R$ 90,00);
• Day Off;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.