Informações

PROPÓSITO DO CARGO:

Responsável pelo atendimento ao cooperado, presencialmente ou por telefone, auxiliando nos processos da agência, como esclarecimento sobre produtos e serviços, atualização cadastral, propostas de crédito, utilização de caixas eletrônicos, além de fornecer suporte na prospecção e negociação de produtos e serviços. Atua nas operações financeiras de caixa, garantindo atendimento eficiente, seguro e dentro das normas da cooperativa.

- Ensino Superior cursando em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Agronegócio, Ciências Econômicas ou áreas afins;

- Habilidade intermediária com o Pacote Office (Word, Excel);

- Bom domínio com Informática;

- Desejável Possuir Certificação Anbima CPA-10 ou CPA-20;

- Desejável CNH “B” válida, veículo próprio para deslocamento e disponibilidade para viagens.

Será um diferencial:

- Experiência com atendimento ao público, operação de caixa e execução de processos administrativos;

- Cursos em técnicas de vendas e atendimento ao público;

- Conhecimento sobre instituições financeiras, cooperativas de crédito e produtos e serviços financeiros.

- Atender cooperados e clientes, auxiliando com caixas eletrônicos, mobile, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da cooperativa e auxiliando nos processos operacionais;

- Prestar suporte telefônico, seguindo scripts para ajudar cooperados na resolução de problemas em geral;

- Direcionar cooperados para os setores adequados, fornecendo informações sobre produtos, serviços e negociações, bem como, incentivar a utilização do Internet banking, Mobile e outros meios eletrônicos, com a finalidade de garantir ao cooperado, agilidade e conforto ao realizar as suas operações;

- Apoiar na oferta de produtos e serviços financeiros, identificando necessidades e promovendo soluções adequadas;

- Coletar documentação para abertura de contas, dar manutenção em dados cadastrais e auxiliar nas liberações iniciais sob supervisão;

- Realizar consultas de restritivos, análise prévia de capacidade de pagamento e descrição detalhada sobre a linha pleiteada, a fim de atingir as metas da agência com segurança e atender o cooperado em suas necessidades;

- Realizar transações financeiras de caixa, como depósitos, saques, pagamentos, processamento de envelopes, malotes, manutenção de numerários em caixas eletrônicos, garantindo segurança;

- Manter a organização do ambiente de trabalho, arquivando documentos, registrando operações, realizando a gestão, guarda, entrega, destruição dos tangíveis (ex. cartões, cheques) conforme normas;

- Apoiar a equipe no atendimento e resolução de demandas, colaborando com outros setores, além de realizar suporte à gerência na prospecção e negociação de produtos e serviços.

Benefícios:

- Plano de saúde e odontológico (com coparticipação);

- Seguro de vida (isento);

- Cartão alimentação e/ou refeição (R$ 2.000,00);

- Auxílio Educação;

- Universidade Corporativa (Sicoob Universidade);

- Auxílio Creche e Auxílio Infantil;

- Kit Bebê a Bordo (Kit Natalidade);

- Incentivo à Educação Infantil;

- Vale transporte;

- Iniciativa de Apoio Familiar (Auxílio Funeral);

- Premiações específicas ao cargo;

- Programa Apoio Pass (Assistência Psicológica);

- Wellhub (Gympass);

- Day Off;

- Programa de Participação nos Resultados (PPR);

- Plano de Carreira, Cargos e Salários (PCCS). 

Informações complementares:

- Formato de trabalho: Presencial.

- Carga horária de 40h semanais (segunda à sexta-feira).