Informações

Somos uma empresa especializada em relacionamento, consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta.

Graduação em Psicologia, Gestão de Recursos Humanos, Administração ou áreas afins.

Experiência na área de recrutamento e seleção, com experiência comprovada em ambientes de alto volume de vagas, preferencialmente no setor de call center.

Conhecimento sólido em técnicas de entrevistas por competências, dinâmicas de grupo, avaliação psicométrica e ferramentas de seleção em massa.

Vivência em gestão de equipe de recrutadores, com capacidade para liderar e motivar times em um ambiente de ritmo acelerado.

Domínio de ferramentas de recrutamento digital e plataformas de ATS (Applicant Tracking System).

Conhecimento em técnicas de análise de currículos, entrevistas por vídeo e softwares de avaliação de desempenho.

Conhecimento das normas trabalhistas e legislações pertinentes à área de Recursos Humanos.

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.

Habilidade para negociação e assertividade no relacionamento com candidatos e gestores.

Organização, foco em resultados, gestão do tempo e alta capacidade de resolução de problemas.

Facilidade para trabalhar sob pressão e cumprir metas em um ambiente de trabalho dinâmico.

Conhecimento em estratégias de Employer Branding e recrutamento inclusivo.

Capacidade de adaptar estratégias de recrutamento conforme mudanças no mercado de trabalho e nas necessidades da empresa.

Supervisionar todo o processo de recrutamento e seleção para grandes volumes de vagas, com foco em posições de call center.

Desenvolver e implementar estratégias eficazes para atrair candidatos em massa, utilizando múltiplos canais de recrutamento (plataformas online, agências de emprego, redes sociais, entre outros).

Garantir a implementação de processos ágeis e eficientes para entrevistas em massa, testes de habilidades e dinâmicas de grupo.

Planejar e distribuir as demandas de recrutamento entre a equipe de recrutadores, monitorando prazos e metas.

Gerenciar a equipe de recrutamento, incluindo o treinamento e o desenvolvimento contínuo para garantir o cumprimento dos objetivos.

Monitorar a quantidade de candidatos entrevistados, contratados e sua adaptação ao cargo, assegurando a eficiência do processo seletivo.

Gerir indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de contratação, taxa de retenção, custo por contratação, e outros relacionados ao volume de vagas.

Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre o status das vagas em aberto, desafios no processo seletivo e propostas de melhorias.

Fornecer feedback para a equipe sobre o desempenho individual e coletivamente, além de implementar ajustes quando necessário.

Controlar a execução das etapas do processo seletivo, incluindo triagem de currículos, entrevistas, testes de aptidão e integração.

Realizar treinamentos periódicos para a equipe de recrutadores, com foco em técnicas de entrevistas, avaliação de candidatos e uso de ferramentas de recrutamento.

Trabalhar de forma integrada com os gestores das áreas de call center para entender as necessidades específicas de cada equipe e ajustar os perfis de candidatos.

Atuar em parceria com a área de Recursos Humanos para garantir que os processos de recrutamento sejam alinhados à cultura organizacional e aos objetivos estratégicos da empresa.

Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou áreas correlatas (diferencial).