Informações

REQUISISTOS TÉCNICOS
- Conhecimento básico em informática (uso de sistemas e internet).

- Familiaridade com técnicas de vendas e atendimento ao cliente.

- Conhecimento dos produtos e serviços da marca O Boticário.
HARD SKILLS
- Experiência em vendas e atendimento ao cliente.

- Habilidade em manuseio de caixa e processos de troca.

- Conhecimento em visual merchandising e layout de loja.
SOFT SKILLS
- Empatia, escuta ativa para entender as necessidades do cliente e negociação.

- Ética, respeito, empatia e honestidade

- Proatividade, responsabilidade e comprometimento com metas.

- Capacidade de adaptação a situações variadas em ambiente de trabalho

- Colaboração, trabalho em equipe e habilidade para resolução de problemas.

- Capacidade de integrar práticas sustentáveis ao trabalho diário, alinhando-se com os objetivos e valores ambientais da organização.
NÍVEL DE ESCOLARIDADE
- Ensino Médio completo (desejável formação em áreas correlatas como Vendas ou Marketing).
EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA
- Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de cosméticos ou varejo.

• Cumprir regulamentos e normas: Seguir as diretrizes da empresa sobre comportamento, segurança, vestimenta, horários e procedimentos internos.

• Manter a loja limpa e organizada: Garantir que a loja esteja sempre arrumada e de acordo com o layout da empresa.

• Abastecer prateleiras e organizar produtos: Repor mercadorias e organizar o layout de forma estratégica para facilitar a compra.

• Vender e embalar produtos: Atender ao cliente de forma consultiva e garantir a satisfação com a embalagem.

• Acompanhar metas de vendas: Cumprir as metas diárias e monitorar o desempenho por categoria.

• Conferir mercadorias e estoque: Conferir notas fiscais, receber e organizar mercadorias no estoque.

• Realizar pós-venda e trocas: Acompanhar o cliente após a compra e atender trocas conforme as políticas da empresa.

• Oferecer consultoria personalizada: Fornecer informações detalhadas sobre os produtos, adaptando o atendimento ao perfil do cliente.

• Participar de eventos e reuniões: Contribuir para campanhas promocionais e alinhar estratégias de vendas.

• Fidelizar clientes e promover o Clube Viva: Incentivar a adesão ao programa de fidelidade da loja.

• Controlar validade dos produtos: Garantir o uso do sistema PEPSI para evitar perdas de produtos fora do prazo de validade.
Atualizar informações no sistema: Manter registros no Botiweb e outros canais de comunicação da franqueadora.

• Manter bom relacionamento com colegas: Colaborar para um ambiente de trabalho positivo e harmonioso.
Negociar preços e superar objeções: Negociar condições de venda e resolver objeções dos clientes.

• Atualizar dados no CRM: Registrar vendas no sistema CRM para acompanhar clientes e planejar ações futuras.

• Estudar mercado e concorrência: Acompanhar tendências e práticas de concorrentes para melhorar a performance.

• Adaptar estratégias de vendas: Ajustar táticas conforme o perfil do cliente e mudanças no mercado.

• Prospecção de clientes: Buscar novos clientes e manter bom relacionamento com os existentes.

• Cumprir metas de lucro e produtividade: Trabalhar para atingir as metas financeiras e operacionais da loja.

• Apresentação Pessoal: Manter uma aparência profissional e seguir os padrões da empresa, incluindo o uso obrigatório de maquiagem, conforme as diretrizes da marca, para garantir uma imagem adequada e condizente com o perfil da loja.

Participar do sistema de revezamento de horários de almoço para assegurar a disponibilidade constante de atendimento e proporcionar uma experiência fluida e satisfatória para o cliente.